Freshdesk è una soluzione di Helpdesk completamente in Cloud, progettata per permettere alle aziende di tutte le dimensioni di offrire un servizio clienti eccellente. Il suo obiettivo è semplice: far si che le aziende possano supportare i propri clienti attraverso tutti i canali di supporto disponibili e di conseguenza convertire la Customer Satisfaction in ROI. Che si tratti di e-mail, chat, telefono, app mobile, siti web o canali social, Freshdesk converte ogni richiesta in un ticket gestibile da un’unica interfaccia consentendo così agli operatori di tracciare ogni segnalazione e rispondere in modo puntuale ai propri clienti.
Lanciata appena nel 2010, Freshdesk è cresciuta in modo esponenziale arrivando a più di 900 dipendenti e oltre 100000 tra imprese e organizzazioni di tutto il mondo che utilizzano il software e che ormai non possono più farne a meno.
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