Adabus – MARATHON EVOLUTIONneo & INSPIRATIONneo

adabus_guidaADABUS offre nuove e avanzate soluzioni “neo” di Speech Analytics e Quality Monitoring, per analizzare l’enorme quantità di comunicazioni tra l’Azienda e i Clienti, permettendo di estrarre, strutturare e disporre di informazioni di elevato valore per il business che normalmente vengono perse con un grave danno economico per l’Azienda. “L’80% delle Aziende ritiene di fornire eccellenti Servizi e Customer Experience, ma… solo l’8% dei loro Clienti è d’accordo!” (fonte Bain & Company). Le nostre Soluzioni permettono di analizzare e strutturare i contenuti all’interno dell’enorme quantità di comunicazioni fra l’Azienda e i Clienti, di migliorare notevolmente il business e avvantaggiarsi sulla concorrenza attraverso la conoscenza reale dei propri Clienti e di ciò che pensano di noi, attraverso il miglioramento della Qualità di Prodotti e Servizi offerti e della Customer Experience, con un conseguente aumento della fedeltà dei Clienti e un notevole incremento del fatturato (Up-Selling – Cross-Selling). Con le nostre soluzioni di Analytics si raggiungono inoltre importanti obiettivi strategici attraverso l’analisi del mercato e dei suoi rapidi cambiamenti, la maggiore conoscenza della concorrenza, l’ottimizzazione dei Processi e la maggiore redditività dell’Azienda attraverso la riduzione dei costi non misurati e non percepiti, causa di gravi perdite economiche per inefficienza. ADABUS ha già realizzato con successo progetti di Speech Analytics nei Contact Center italiani, con la massima soddisfazione dei Clienti che ottengono e scoprono continuamente tutti gli straordinari e reali vantaggi delle nostre soluzioni. Ecco gli eccezionali vantaggi della nuova Suite di Analytics neo:

  • Speech Analytics – Phonetics Indexing – Keyword Spotting
  • Screen Recording – registrazione, riproduzione e analisi Screen operatore
  • Transcription: voice to text
  • Emotion Detection
  • Customer Feedback, eLearning, Coaching, Agent Assistance
  • Avanzate soluzioni di Multy Channel Recording

Contattateci per maggiori informazioni o una dimostrazione on-site.

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