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Almawave, società di innovazione tecnologica del Gruppo Almaviva, leader nel settore dell’ICT con presenza globale, è tra i principali player italiani nelle tecnologie di speech & text recognition applicate a customer experience management e advanced analytics, con soluzioni basate su (IRIDE®), tecnologia proprietaria che utilizza la comprensione del linguaggio naturale come driver per un'efficace interazione multicanale, una governance estesa della Customer Experience, automazione e semplificazione di voice & text engagement, attraverso le funzionalità di natural language processing & speech recognition, e un Front-End unificato multicanale a guida semantica per gli agenti di Contact Center, per una migliore qualità, standardizzazione e gestione del contatto e di tutti i processi di business.
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