Category: elearning, coaching

Nell’ambito della formazione del personale dei contact center giocano un ruolo centrale le applicazioni che
permettono di pianificare e eseguire piani di e-learning e coaching. Le soluzioni possono essere generiche o
collegate alle specificità di un contact center fino a mantenere aggiornata la profilatura di un operatore ai fini
del routing dei contatti.

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Avaya

tel. +39 02 262931 www.avaya.com/it/ Avaya Aura® Contact Center consente alle organizzazioni di differenziarsi e crescere attraverso l’esperienza end-to-end, con un’architettura aperta, scalabile e capace di associare la gestione dei contatti multimediali e l’integrazione...

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Adabus srl

Via Santi Nabore e Felice 7, 20147 Milano MI tel 0248027177 www.adabus.it  –  adabus@adabus.it ADABUS offre avanzate soluzioni di Speech Analytics e Quality Monitoring per Call Center, per analizzare l’enorme quantità di comunicazioni tra...

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Aspect

www.aspect.com – andrea.danselmo@aspect.com Andrea D’Anselmo, Business Regional Sales Leader South Europe Aspect La piattaforma integrata di Aspect unifica tre delle principali esigenze di gestione dei contact center: customer interaction management, workforce optimization back-office. Aspect...