Advalia

Via Cesare Cantù 11, Cinisello Balsamo (MI)

tel. 02 8967 4621

ADVALIA offre strumenti per studiare il comportamento e i trend della Customer Base come:

una piattaforma di identificazione del cliente attraverso pochi passaggi di riconoscimento della voce che consente di processare e validare quanto richiesto e pronunciato dal chiamante;
un sistema di call steering basato sul riconoscimento del linguaggio naturale che consente al cliente finale di essere instradato verso il corretto reparto di competenza in pochi secondi;
un applicativo per la gestione delle relazioni con instant message, WhatsApp e SMS, integrato con i sistemi CRM aziendali; una soluzione di chat proattiva che ingaggia l’operatore sulla base di trigger studiati e testati per intercettare il cliente e massimizzare la finalizzazione delle transazioni.

PRODOTTI E SERVIZI OFFERTI